Meta pixel je kúsok kódu na vašom webe, ktorý posiela Mete informácie o tom, čo robia návštevníci, napríklad že si pozreli produkt, pridali ho do košíka alebo nakúpili. Conversions API posiela tie isté udalosti priamo z vášho servera, takže meranie funguje aj vtedy, keď prehliadač pixel zablokuje.
Bez týchto údajov reklama na Facebooku a Instagrame nevie, ktorí ľudia u vás nakupujú. Ukazuje sa tým, ktorí klikajú, alebo tým, ktorí vyzerajú podobne ako tí, čo reagujú na reklamy všeobecne. Inými slovami, háda.
Čo robí Meta pixel
Meta pixel zaznamenáva udalosti na webe a priraďuje ich k ľuďom, ktorí videli alebo klikli na vašu reklamu. Vďaka tomu môže systém robiť tri veci, bez ktorých sa reklama dnes nezaobíde:
- Merať výsledky. V Správcovi reklám uvidíte, koľko nákupov či dopytov kampaň priniesla a za akú cenu.
- Optimalizovať. Ak kampaň nastavíte na nákupy, systém hľadá ľudí podobných tým, ktorí už nakúpili.
- Oslovovať znova. Ľuďom, ktorí si pozreli produkt a nekúpili ho, môžete zobraziť pripomienku.
Pixel pracuje so štandardnými udalosťami, ktoré má Meta vopred pomenované. Pre e-shop sú najdôležitejšie tieto:
- PageView, teda zobrazenie stránky,
- ViewContent, zobrazenie produktu,
- AddToCart, pridanie do košíka,
- InitiateCheckout, začiatok objednávky,
- Purchase, dokončený nákup aj s hodnotou objednávky.
Firma, ktorá zbiera dopyty, napríklad realitná kancelária alebo stavebná firma z okolia Bratislavy, bude najviac potrebovať udalosť Lead pri odoslaní formulára a prípadne Contact pri kliknutí na telefón.
Okrem štandardných udalostí si môžete vytvoriť aj vlastné, napríklad pre stiahnutie cenníka alebo rezerváciu obhliadky. Začnite však tými štandardnými. Systém Mety im rozumie najlepšie a dajú sa na ne priamo optimalizovať kampane. Menej udalostí, ktoré fungujú spoľahlivo, je lepších než dvadsať, pri ktorých nikto nevie, čo presne merajú.
Prečo samotný pixel dnes nestačí
Samotný pixel dnes nestačí, pretože beží v prehliadači a prehliadače mu čoraz častejšie bránia v práci. Dôvodov je viacero:
- blokovače reklám a niektoré prehliadače zameriavajúce sa na súkromie pixel zablokujú,
- Apple od systému iOS 14.5 vyžaduje, aby aplikácie žiadali súhlas so sledovaním, a mnoho ľudí ho nedá,
- prehliadače obmedzujú životnosť cookies, takže nákup o pár dní neskôr sa už nemusí spojiť s reklamou,
- návštevníci v cookie lište odmietnu marketingové cookies a pixel sa vôbec nespustí,
- pomalé načítanie alebo chyba v kóde stránky spôsobí, že udalosť sa neodošle.
Výsledok poznajú mnohé e-shopy. V administrácii vidia viac objednávok, než koľko ich ukazuje Meta. Časť nákupov z reklamy sa jednoducho nezapočíta, a systém si potom myslí, že kampaň funguje horšie, než v skutočnosti.
Čo je Conversions API
Conversions API (skrátene CAPI) je spôsob, ako posielať udalosti Mete priamo zo servera vášho webu namiesto prehliadača návštevníka. Keď niekto dokončí objednávku, server e-shopu odošle informáciu o nákupe sám, bez ohľadu na to, čo sa deje v prehliadači.
Pixel a Conversions API sa nevylučujú. Najlepšie fungujú spolu. Pixel zachytí to, čo vidí prehliadač, CAPI doplní, čo pixel nezachytil. Aby sa jeden nákup nezapočítal dvakrát, musia obe udalosti niesť rovnaké identifikačné číslo udalosti (event ID). Meta ich potom spojí do jednej. Tomu sa hovorí deduplikácia a pri nastavovaní na ňu nezabudnite.
Spolu s udalosťou môže server poslať aj ďalšie údaje, napríklad zahashovaný e-mail či telefón zákazníka. Meta ich použije na to, aby udalosť priradila k správnemu človeku. V Správcovi udalostí uvidíte ukazovateľ kvality zhody udalostí, ktorý vám napovie, či posielate dosť údajov.
Ako si Meta pixel a Conversions API nastaviť
Meta pixel a Conversions API si nastavíte v Správcovi udalostí v Meta Business Suite a potom ich prepojíte s webom. Spôsob závisí od toho, na čom web beží.
- Vytvorte zdroj údajov (dataset) v Správcovi udalostí a priraďte ho k reklamnému účtu.
- Pripojte web. Ak máte e-shop na hotovej platforme, pozrite sa, či nemá oficiálnu integráciu s Metou alebo doplnok, ktorý zvládne pixel aj CAPI. Väčšina známych platforiem nejakú možnosť ponúka, ale overte si, či podporuje aj serverové odosielanie a deduplikáciu.
- Pri vlastnom webe sa pixel dá nasadiť cez Google Tag Manager a Conversions API cez serverovú verziu Tag Managera alebo priamym napojením, ktoré pripraví programátor.
- Prepojte to s cookie lištou. Pixel sa má spustiť až po súhlase. Dohodnite sa s tým, kto má na starosti právnu stránku webu, ako postupovať pri serverových udalostiach.
- Otestujte. Prejdite si sami celý nákup alebo odoslanie formulára a v nástroji Test Events skontrolujte, či udalosti prišli z prehliadača aj zo servera a či sa správne spojili.
- Skontrolujte hodnoty. Pri udalosti Purchase musí byť hodnota objednávky a mena. Bez nich neuvidíte návratnosť reklamy.
Najčastejšie chyby v meraní
Najčastejšie chyby v meraní sú tie, ktoré si nikto nevšimne, kým kampane nezačnú míňať peniaze. Za kontrolu stojí:
- nákup sa započíta dvakrát, lebo chýba deduplikácia alebo sa ďakovná stránka načíta opakovane,
- udalosť Purchase sa spúšťa už pri vstupe do košíka,
- chýba hodnota objednávky alebo je v nesprávnej mene,
- pixel je na webe nasadený dvakrát, raz cez šablónu a raz cez Tag Manager,
- po redizajne webu sa meranie stratilo a nikto to dva týždne nevedel.
Ak chcete mať prehľad o tom, čo prináša marketing ako celok, nielen reklama na Mete, pozrite si aj článok Google Analytics 4: čo merať, aby ste videli výsledky marketingu.
Meranie ako prvý krok kampane
Meta pixel a Conversions API nastavujeme pri každom novom klientovi ešte pred spustením prvej kampane. Bez nich by sme vám nevedeli povedať, čo reklama priniesla, a systém by nemal podľa čoho hľadať zákazníkov. Viac o tom, ako pracujeme, nájdete v službe reklama na Facebooku, Instagrame a TikToku.
Neviete, či vám meranie funguje správne? Napíšte nám a pozrieme sa na to.