Reklama na Facebooku a Instagrame sa nastavuje v Správcovi reklám (Meta Ads Manager), kde zvolíte cieľ kampane, publikum, rozpočet a samotný reklamný formát. Ak začínate od nuly, najprv si pripravte firemnú stránku, prepojený Instagram, reklamný účet a meranie na webe, a až potom má zmysel minúť prvé euro.
Veľa firiem už reklamu skúšalo cez tlačidlo Propagovať príspevok. Niečo to stálo, prišlo zopár lajkov a nikto nevie povedať, či z toho bol aspoň jeden zákazník. Tento návod je pre vás, ak chcete reklamu robiť tak, aby ste po mesiaci vedeli, čo fungovalo a za čo ste zaplatili.
Čo pripraviť, kým spustíte reklamu na Facebooku a Instagrame
Pred prvou kampaňou potrebujete štyri veci: firemnú stránku na Facebooku, profesionálny Instagram účet, reklamný účet pod firmou a meranie na webe.
- Firemná stránka na Facebooku. Vyplňte kontakty, otváracie hodiny, adresu a krátky popis. Ľudia, ktorí na reklamu kliknú, si stránku často otvoria, aby zistili, či ste skutočná firma.
- Instagram prepnutý na profesionálny účet a prepojený s facebookovou stránkou. Inak nebudete môcť reklamu zobrazovať v mene svojho Instagramu.
- Reklamný účet v Meta Business Suite (predtým Business Manager). Dôležité je, aby patril firme, nie osobnému profilu jedného zamestnanca. Keď ten človek odíde, nechcete prísť o históriu kampaní ani o prístup.
- Meranie na webe, teda Meta pixel a ideálne aj Conversions API. Bez neho reklama nevie, kto u vás nakúpil. Podrobnejšie to rozoberáme v článku Meta pixel a Conversions API.
K tomu ešte platobná karta a fakturačné údaje firmy. Faktúry si potom stiahnete priamo z reklamného účtu.
Ako vybrať cieľ kampane
Cieľ kampane hovorí systému Mety, akých ľudí má hľadať: tých, ktorí kliknú, pozrú video, pošlú správu, vyplnia formulár alebo nakúpia. V Správcovi reklám si vyberáte z cieľov ako povedomie, návštevnosť, interakcia, potenciálni zákazníci, propagácia aplikácie a predaj.
Pravidlo je jednoduché. Vyberte cieľ, ktorý je čo najbližšie k tomu, za čo vám zákazník reálne platí.
- E-shop s funkčným meraním zvolí predaj a optimalizuje na nákup.
- Kaderníctvo v Petržalke alebo autoservis v Trnave často lepšie pochodí s cieľom na správy alebo telefonáty, pretože zákazníci si termín radšej dohodnú osobne.
- Realitná kancelária, ktorá hľadá predávajúcich, siahne po potenciálnych zákazníkoch s krátkym formulárom.
Pozor na cieľ návštevnosť. Prinesie lacné kliky, ale od ľudí, ktorí radi klikajú. To ešte neznamená, že nakupujú.
Publikum: širšie, než by ste čakali
Pri malom rozpočte je najčastejšou chybou príliš úzke publikum. Firma chce osloviť ženy od 32 do 38 rokov, ktoré majú rady jogu a bývajú v Ružinove, a potom sa čuduje, že reklama je drahá a skoro sa nezobrazuje.
Systém Mety dnes vie publikum hľadať sám, ak mu dáte dobrý cieľ a dosť priestoru. Na začiatku preto stačí nastaviť:
- lokalitu, napríklad Slovensko, Bratislavský kraj alebo okruh pár kilometrov okolo prevádzky,
- vek, ak má produkt jasné obmedzenie,
- jazyk len vtedy, ak oslovujete ľudí, ktorí po slovensky nehovoria.
Záujmy používajte opatrne. Často kampaň zbytočne zúžia. Silnejšie sú vlastné publiká: návštevníci webu, ľudia, ktorí pozreli vaše video, alebo sledovatelia na Instagrame. Tých môžete osloviť znova, keď už vás poznajú. Ak chcete použiť zoznam e-mailov zákazníkov, overte si, že na to máte právny základ podľa GDPR.
Rozpočet a fáza učenia
Rozpočet nastavíte ako denný alebo celkový za celé obdobie kampane. Pri dennom rozpočte môže Meta v niektorý deň minúť o niečo viac a inokedy menej, ale za týždeň neminie viac ako sedemnásobok denného rozpočtu. Na začiatku je lepšia jedna kampaň s rozumným rozpočtom než päť kampaní, ktoré si ho rozdelia na drobné.
Nová kampaň prechádza fázou učenia. Systém skúša rôzne skupiny ľudí a umiestnenia, aby zistil, kde dosiahne výsledok najlacnejšie. V tomto období výsledky kolíšu a cena za výsledok býva vyššia. Ak kampaň každý deň meníte, učenie sa začína odznova.
Koľko presne to bude stáť, sa vopred povedať nedá. Cena vzniká v aukcii a závisí od viacerých faktorov, ktoré vysvetľujeme v článku Od čoho závisí cena reklamy na Facebooku a Instagrame.
Kreatíva rozhoduje viac ako nastavenie
Reklamu, ktorú ľudia prescrollujú, nezachráni ani najlepšie cielenie. Dnes, keď systém publikum hľadá do veľkej miery sám, sa väčšina práce presunula do toho, čo ľudia na obrazovke uvidia.
Čo pripraviť:
- Formáty na výšku. Do feedu sa hodí pomer 4:5, do Stories a Reels 9:16. Štvorcový obrázok roztiahnutý do Stories vyzerá lacno.
- Viac variantov. Pripravte aspoň tri až päť rôznych kreatív, napríklad fotku produktu, krátke video z prevádzky a carousel s výhodami. Systém začne ukazovať tú, ktorá funguje lepšie.
- Prvý riadok textu. Väčšina ľudí uvidí len začiatok, zvyšok je skrytý pod „Zobraziť viac“. Prvá veta preto musí povedať to podstatné.
- Jasnú výzvu. Objednajte, rezervujte, napíšte nám. Človek má vedieť, čo urobiť ďalej.
Fotka z mobilu, na ktorej je skutočný majiteľ pekárne pri peci, často funguje lepšie ako vyleštený obrázok z fotobanky. Obrázok z fotobanky ľudia za tie roky videli stokrát a prescrollujú ho skôr, než si prečítajú prvé slovo.
Najčastejšie chyby pri prvej kampani
Najviac peňazí sa pri prvých kampaniach stratí na pár opakujúcich sa chybách:
- spustenie bez merania, takže nikto nevie, čo kampaň priniesla,
- úpravy kampane každý deň počas fázy učenia,
- jedna jediná kreatíva, ktorá sa po pár dňoch ľuďom zunuje,
- reklama vedie na úvodnú stránku webu namiesto konkrétneho produktu alebo formulára,
- web sa na mobile načítava pomaly alebo sa na ňom zle objednáva,
- vypnutie kampane po dvoch dňoch, lebo „to nefunguje“.
Čo sledovať po spustení
Po spustení sledujte hlavne cenu za výsledok, teda za nákup, dopyt alebo správu, podľa toho, aký cieľ ste zvolili. Ostatné čísla sú pomocné.
- CTR (miera prekliku) ukáže, či reklama ľudí zaujala.
- Frekvencia hovorí, koľkokrát v priemere videl reklamu ten istý človek. Keď stúpa a výsledky padajú, je čas na nové kreatívy.
- ROAS, teda návratnosť výdavkov na reklamu, je dôležitá pre e-shopy. Ukazuje, koľko tržieb priniesla každá investovaná suma.
Vyhodnocujte po týždni, nie po hodine. Jeden zlý deň nič neznamená a jeden dobrý deň tiež nie. Najviac sa naučíte z porovnania dvoch kreatív, ktoré bežali súčasne v rovnakej kampani.
Keď reklama na Facebooku a Instagrame nemá byť vaša práca
Reklamu na Facebooku a Instagrame zvládne nastaviť aj človek, ktorý s ňou začína, ak si dá na čas a nepreskočí meranie. Ak ju však nechcete ladiť po večeroch, pozrite si našu službu reklama na Facebooku, Instagrame a TikToku. Nastavíme účty, meranie aj prvé kampane tak, aby ste od začiatku videli, za čo platíte.
Máte otázku k svojej prvej kampani? Napíšte nám a ozveme sa.