Lokálne SEO je súbor krokov, vďaka ktorým vás Google ukáže ľuďom, ktorí hľadajú vašu službu vo svojom okolí, napríklad „kaviareň Staré Mesto“ alebo „autoservis Rača“. Základom je úplný a udržiavaný Firemný profil na Googli, rovnaké kontaktné údaje všade na internete, recenzie a web, ktorý jasne hovorí, čo robíte a kde.
Pre prevádzku v Bratislave je lokálne SEO často užitočnejšie ako snaha byť prvý v celoslovenských výsledkoch. Zákazník z Dúbravky nepôjde na strihanie do Košíc, aj keby tam mali najlepší web v krajine.
Ako Google vyberá firmy do mapy
Google pri lokálnych výsledkoch posudzuje relevanciu, vzdialenosť a význam firmy (v angličtine prominence). Tieto tri faktory uvádza sám vo svojej pomoci k Firemnému profilu.
Relevancia hovorí o tom, či vaša firma zodpovedá tomu, čo človek hľadá. Vzdialenosť je, ako ďaleko ste od miesta, odkiaľ hľadá, alebo od lokality, ktorú napísal. Význam je zmes toho, aká známa je firma, koľko a akých recenzií má a ako silno stojí jej web.
So vzdialenosťou veľa nenarobíte. Ak máte prevádzku na Kramároch, v Petržalke vás Google bude ukazovať menej ochotne. Relevanciu a význam ovplyvniť viete a o nich je zvyšok článku.
Firemný profil na Googli
Firemný profil na Googli (predtým Google My Business) je najdôležitejší nástroj lokálneho SEO, pretože práve z neho Google skladá výsledky v Mapách. Ak ho nemáte overený, začnite tým.
Čo vyplniť poriadne:
- Hlavnú kategóriu. Vyberte najpresnejšiu, nie najširšiu. Ak hlavne strihate, „Kaderníctvo“ je lepšie ako „Kozmetický salón“.
- Vedľajšie kategórie, ale len tie, ktoré naozaj robíte.
- Adresu alebo oblasť pôsobenia. Ak chodíte k zákazníkom domov, adresu môžete skryť a nastaviť obsluhované oblasti.
- Otváracie hodiny vrátane sviatkov. Človek, ktorý vo sviatok príde pred zatvorené dvere, napíše recenziu, akú nechcete.
- Služby alebo produkty s krátkym popisom.
- Fotky prevádzky, vchodu, tímu a hotovej práce. Skutočné, nie z fotobanky.
Profil potom udržiavajte. Pridajte príspevok, keď máte novinku alebo akciu, dopĺňajte fotky a odpovedajte na otázky. Google netvrdí, že samotná aktivita zvyšuje pozíciu. Aktuálny profil však lepšie presvedčí človeka, ktorý ho otvorí a rozhoduje sa medzi vami a susedom.
Recenzie a ako o ne žiadať
Recenzie na Googli ovplyvňujú, ako vysoko sa firma v lokálnom vyhľadávaní zobrazí, aj to, či vám zákazník zavolá. Rolu hrá počet, ale aj to, či sú čerstvé a čo v nich ľudia píšu.
Najlepšie funguje jednoducho požiadať. Po dokončenej zákazke alebo pri platbe povedzte, že vám recenzia pomôže, a pošlite priamy odkaz, ktorý si vygenerujete vo Firemnom profile. Dať ho môžete aj na účtenku, do potvrdzovacieho e-mailu alebo ako QR kód k pokladni.
Čomu sa vyhnúť:
- nekupujte recenzie a nepíšte si ich sami, porušuje to pravidlá Googlu a recenzie môžu zmiznúť,
- neponúkajte zľavu výmenou za päť hviezdičiek,
- neodpovedajte na kritiku urazene.
Odpovedajte na každú recenziu, aj na pochvalu. Pri negatívnej sa poďakujte, vecne vysvetlite situáciu a ponúknite riešenie. Takú odpoveď si prečítajú hlavne budúci zákazníci.
Lokálne SEO na vlastnom webe
Web podporuje lokálne SEO tým, že Googlu jasne povie, čo robíte a kde. Firemný profil funguje aj bez webu, s dobrým webom má však viac opory.
Na čo sa pozrieť:
- Adresa, telefón a otváracie hodiny v pätičke a na stránke kontaktu, napísané ako text, nie ako obrázok.
- Vložená mapa na stránke kontaktu.
- Titulok a nadpis stránky so službou a lokalitou, napríklad „Autoservis Bratislava Rača“.
- Samostatné stránky pre jednotlivé služby. Jedna stránka „Služby“ s piatimi odrážkami Googlu veľa nepovie.
- Pri viacerých prevádzkach má každá vlastnú stránku s vlastnou adresou.
- Štruktúrované dáta typu LocalBusiness, ktoré vyhľadávačom podajú údaje o firme v strojovo čitateľnej podobe.
Opatrne s umelými stránkami typu „Kaderníctvo Petržalka“, „Kaderníctvo Ružinov“ a „Kaderníctvo Nové Mesto“, kde je rovnaký text a mení sa len mestská časť. Google takéto stránky vie rozpoznať a zvyčajne nepomôžu. Ak chcete písať o mestských častiach, majte čo povedať, napríklad kde sa dá zaparkovať alebo ktorou linkou MHD sa k vám dostanete.
Rozhoduje aj rýchlosť a mobilná verzia. Lokálne hľadanie veľmi často prebieha na mobile, pokojne aj na ulici pred vašimi dverami. Keď sa web načítava dlho, človek sa vráti do mapy a klikne na suseda.
Rovnaké údaje všade
Názov, adresa a telefón (v SEO sa používa skratka NAP) majú byť všade na internete zapísané rovnako. Týka sa to webu, Firemného profilu, Facebooku, Instagramu aj katalógov firiem, kde ste zapísaní.
Ak ste sa presťahovali alebo zmenili číslo, prejdite všetky staré zápisy. Rozdielne údaje mätú Google aj zákazníkov. Do názvu vo Firemnom profile nepridávajte kľúčové slová, ktoré v skutočnom názve firmy nemáte. Google to považuje za porušenie pravidiel.
Okrem Googlu sa oplatí mať firmu správne zapísanú aj v Apple Mapách a na Mapy.com, ktoré časť ľudí používa na navigáciu. Pre pozície v Googli to podmienkou nie je. Keď vás však zákazník hľadá v inej aplikácii, má vás nájsť so správnou adresou a otváracími hodinami, nie so starým číslom spred troch rokov.
Ako merať, či lokálne SEO funguje
Výsledky lokálneho SEO uvidíte najprv v štatistikách Firemného profilu: koľko ľudí vás našlo, koľkí klikli na trasu, na telefón alebo na web. Doplnia ich údaje z Google Search Console a Google Analytics 4.
Na odkaz z Firemného profilu na web pridajte UTM parametre. V Analytics potom presne uvidíte, koľko návštev prišlo z mapy a čo na webe ľudia robili.
V Search Console si pozrite, pri akých dopytoch sa váš web zobrazuje. Ak tam pribúdajú názvy mestských častí, ulíc alebo slovo „blízko“ spolu s vašou službou, Google vás začína spájať s lokalitou.
Pozície v mapách sa menia podľa toho, kde človek práve stojí. Keď svoju firmu hľadáte z kancelárie, vidíte iný výsledok ako zákazník o dve ulice ďalej. Na jednu kontrolu z vlastného mobilu sa preto nespoliehajte.
Lokálne SEO a reklama
SEO prináša výsledky postupne, často až po niekoľkých mesiacoch. Ak potrebujete zákazníkov skôr, oplatí sa ho skombinovať s reklamou vo vyhľadávaní zacielenou na vašu mestskú časť a okolie. Ako na to, píšeme v článku Google Ads pre malé firmy: kde začať s PPC.
Lokálne SEO, PPC aj e-mailing robíme v rámci služby online marketing. Ak chcete vedieť, čo zlepšiť práve na vašom profile a webe, ozvite sa nám a pozrieme sa na to.