Google Ads pre malé firmy dáva zmysel vtedy, keď ľudia už hľadajú to, čo predávate, a vy chcete byť vo výsledkoch hneď, bez čakania na pomalý rast vo vyhľadávači. Začnite jednou kampaňou vo vyhľadávaní, pár presne vybranými kľúčovými slovami, funkčným meraním na webe a rozpočtom, ktorý si viete dovoliť počas učenia stratiť.
Článok je pre majiteľov menších firiem, ktorí si chcú reklamu nastaviť sami alebo aspoň rozumieť tomu, čo im v účte robí agentúra. Ide hlavne o to, ako prvé kroky spraviť bez zbytočných chýb.
Kedy sa Google Ads pre malé firmy oplatí
Reklama vo vyhľadávaní Google funguje najlepšie pri produktoch a službách, ktoré ľudia aktívne hľadajú. Inštalatér v Petržalke, kozmetický salón v Ružinove, e-shop s náhradnými dielmi na bicykle. Človek má problém, napíše ho do Googlu a kto je hore, má šancu na telefonát.
Horšie to vychádza, ak predávate niečo nové, o čom ľudia ešte nevedia, že to chcú. Vtedy nemá kto hľadať a vyhľadávacia kampaň nemá z čoho žiť. Rozumnejšie je začať reklamou na sociálnych sieťach, ktorá dopyt vytvára, a Google pridať neskôr.
Pred spustením si odpovedzte na tri otázky:
- Hľadajú ľudia moju službu alebo produkt slovami, ktoré viem pomenovať?
- Mám na webe stránku, ktorá na takú otázku priamo odpovedá?
- Viem zmerať, čo sa stane po kliknutí, teda telefonát, formulár alebo nákup?
Ak niekde odpoviete „nie“, opravte najprv to. Reklama zlú stránku nezachráni, len za ňu zaplatíte rýchlejšie.
Prvá kampaň: len vyhľadávanie
Pre malú firmu je najlepší štart jedna vyhľadávacia kampaň s úzko vybranými kľúčovými slovami. Google vám pri zakladaní účtu bude ponúkať kampane Performance Max, automatické nastavenia a zobrazovanie v sieti partnerov vyhľadávania. Na začiatku to väčšinou vypnite alebo preskočte.
Dôvod je jednoduchý. Kým nemáte dáta o tom, ktoré dopyty prinášajú zákazníkov, automatika sa nemá z čoho učiť a míňa peniaze tam, kam nevidíte. Vo vyhľadávacej kampani vidíte presne, na čo ľudia klikli, a viete to upraviť.
Rozumná štruktúra na začiatok:
- jedna kampaň zacielená na vašu lokalitu, napríklad Bratislava a okolie, ak k zákazníkom chodíte,
- dve až štyri reklamné skupiny podľa typu služby, napríklad „oprava kotla“ a „montáž kotla“,
- v každej skupine 5 až 15 kľúčových slov, ktoré spolu naozaj súvisia.
Kľúčové slová a typy zhody
Kľúčové slová v Google Ads nastavujete s typom zhody, ktorý určuje, ako voľne smie Google vašu reklamu ukazovať. Typy sú tri: voľná, frázová a presná zhoda.
Voľná zhoda dáva Googlu najviac priestoru a reklama sa môže ukázať aj pri dopytoch, ktoré s vaším slovom súvisia len vzdialene. Presná zhoda je najprísnejšia, frázová je medzi nimi. Ak máte obmedzený rozpočet, začnite frázovou a presnou zhodou. Voľnú skúšajte až neskôr, keď vám spoľahlivo funguje meranie konverzií.
Rovnakú pozornosť si zaslúžia vylučujúce kľúčové slová. Ak opravujete práčky, nechcete platiť za kliknutia ľudí, ktorí hľadajú „návod na opravu práčky“ alebo „práca servisný technik“. Prvé týždne si každých pár dní otvorte prehľad hľadaných výrazov a všetko, čo nesedí, vylúčte. Lacnejšiu optimalizáciu v účte nespravíte.
Pri slovenčine myslite aj na písanie bez diakritiky. Veľa ľudí napíše „oprava kotla bratislava“ alebo „kadernictvo ruzinov“. Google si s tým zvyčajne poradí sám, ale v prehľade hľadaných výrazov si to overte.
Reklama, ktorá sedí na dopyt
Textová reklama vo vyhľadávaní sa skladá z nadpisov s dĺžkou do 30 znakov a popisov do 90 znakov. Vy dodáte viac variantov a Google ich kombinuje a testuje sám.
Do nadpisov patrí:
- služba a lokalita, napríklad „Oprava kotlov v Bratislave“,
- čím sa líšite, ak to viete dodržať (víkendový servis, výjazd v ten istý deň),
- jasná výzva: zavolajte, objednajte si termín, pozrite si cenník.
Nesľubujte veci, ktoré nesplníte. Ak v reklame napíšete „do hodiny u vás“ a technik príde na druhý deň, zaplatili ste za nespokojného zákazníka.
Pridajte aj rozšírenia reklamy (v novšom rozhraní ich Google volá podklady): telefónne číslo, odkazy na podstránky, adresu a krátke doplňujúce texty. Reklama vďaka nim zaberie vo výsledkoch viac miesta a človek vám z mobilu zavolá rovno, bez návštevy webu.
Meranie konverzií pred prvým eurom
Bez merania konverzií neviete, či vám Google Ads prináša zákazníkov, alebo len návštevnosť. Konverzia je akcia, ktorú od návštevníka chcete: odoslaný formulár, kliknutie na telefónne číslo, nákup v e-shope.
Konverzie nastavíte priamo v Google Ads alebo ich prevezmete z Google Analytics 4. Čo všetko sledovať, rozoberáme v článku Google Analytics 4: čo merať, aby ste videli výsledky marketingu. Myslite aj na cookie lištu a súhlas návštevníkov, v Európskej únii sa bez neho meranie nezaobíde.
Kým meranie nefunguje, kampaň nespúšťajte. Inak budete o mesiac pozerať na počty kliknutí a nebudete vedieť povedať, či sa to oplatilo.
Rozpočet a ponuky na začiatku
Rozpočet v Google Ads nastavujete na deň, pričom Google ho dodržiava v priemere za mesiac. Niektoré dni minie viac, iné menej. Koľko dať, závisí od ceny za klik vo vašom odbore a lokalite, a odhad vám ukáže Plánovač kľúčových slov priamo v účte.
Praktické pravidlo: rozpočet má stačiť aspoň na niekoľko kliknutí denne. Pri menšom sa kampaň učí veľmi dlho a výsledky sú skôr náhoda. Ak si viac nemôžete dovoliť, zúžte kľúčové slová alebo lokalitu, aby ste peniaze nerozriedili na všetko.
Ako stratégiu ponúk môžete na začiatku zvoliť maximalizáciu kliknutí s horným limitom ceny za klik alebo manuálne ponuky. Keď kampaň nazbiera dosť konverzií, prejdite na stratégiu, ktorá optimalizuje na konverzie. Google vám bude priebežne posielať odporúčania. Čítajte ich, ale neprijímajte automaticky, mnohé z nich vedú hlavne k vyšším výdavkom.
Čo robiť prvý mesiac
Prvé týždne kampane venujte hlavne čisteniu dopytov a sledovaniu čísel, veľké zmeny nechajte na neskôr. Osvedčený rytmus vyzerá takto:
- Prvý týždeň: každé dva až tri dni prejdite hľadané výrazy a doplňte vylučujúce slová.
- Druhý týždeň: pozrite, ktoré reklamné skupiny dostávajú kliknutia a ktoré nie, a skontrolujte, či konverzie naozaj prichádzajú.
- Tretí a štvrtý týždeň: vypnite kľúčové slová, ktoré míňajú bez výsledku, a skúste nové varianty nadpisov.
Nemeňte všetko naraz. Keď v jeden deň upravíte ponuky, reklamy aj kľúčové slová, nebudete vedieť, čo zmenu spôsobilo.
Google Ads a SEO sa dopĺňajú. Reklama prináša návštevy hneď, organické výsledky a profil na mapách rastú pomalšie, ale vydržia aj po vypnutí rozpočtu. Ak máte kamennú prevádzku, prečítajte si aj článok o lokálnom SEO pre firmy v Bratislave.
Kedy to zveriť niekomu inému
Ak na účet nemáte čas aspoň raz týždenne, kampane začnú míňať na zlé dopyty a zistíte to až z faktúry. Vtedy sa oplatí, aby účet spravoval niekto, kto s Google Ads pracuje denne. PPC kampane, SEO a e-mailing pre menšie firmy robíme v rámci služby online marketing.
Pozrieme sa na váš web a povieme vám, či má Google Ads vo vašom prípade zmysel a kde by sme začali. Napíšte nám.