Ak vám správa sietí dá práce na plný úväzok a chcete niekoho priamo vo firme, oplatí sa vlastný človek. Freelancer sa hodí pri menšom rozsahu a jasnom zadaní, agentúra vtedy, keď potrebujete viac profesií naraz, teda stratégiu, grafiku, video a reklamu, bez toho, aby ste ich museli zamestnávať.
Tento článok píše agentúra, takže sme v tom, prirodzene, zaujatí. Napriek tomu sa budeme snažiť byť féroví. Pre niektoré firmy je agentúra zbytočne veľký krok a lepšie urobia s freelancerom alebo vlastným človekom. Je dobré to vedieť skôr, než podpíšete zmluvu.
Vlastný človek vo firme
Vlastný človek na správu sietí je najlepšia voľba pre firmy, ktoré majú obsahu toľko, že ho naplní na celý úväzok, a potrebujú niekoho, kto je stále pri tom, čo sa vo firme deje.
Výhody:
- pozná firmu, ľudí a produkty zvnútra,
- je na mieste, keď sa niečo deje, a vie to hneď nafotiť alebo natočiť,
- odpovedá zákazníkom s detailnými informáciami,
- jeho čas patrí len vám.
Nevýhody:
- jeden človek len zriedka dobre zvláda stratégiu, texty, grafiku, video aj reklamu naraz,
- keď je chorý, na dovolenke alebo odíde, siete stoja,
- okrem mzdy potrebuje nástroje, vybavenie a vzdelávanie,
- často sa stane, že ho firma postupne zavalí aj inou prácou a na siete nezostáva čas.
Typicky to dáva zmysel pre väčší e-shop, sieť prevádzok alebo realitnú kanceláriu s mnohými maklérmi, kde sa každý týždeň deje veľa.
Freelancer
Freelancer je dobrá voľba pre menšie firmy s jasným zadaním a obmedzeným rozpočtom, ktoré potrebujú pravidelný obsah, ale nie celý tím. Dobrý freelancer býva flexibilný a komunikácia s ním je priama.
Výhody:
- jeden človek, s ktorým riešite všetko priamo,
- väčšinou nižšie náklady ako agentúra pri menšom rozsahu,
- často má špecializáciu, napríklad na gastro, módu alebo reality,
- dá sa s ním dohodnúť rýchlo a bez zložitých procesov.
Nevýhody:
- jeho kapacita je obmedzená a pracuje pre viacerých klientov naraz,
- pri chorobe alebo dovolenke zvyčajne nemá zástup,
- nie každý zvládne všetko, takže na video alebo reklamu možno budete potrebovať ďalšieho človeka,
- kvalita sa veľmi líši a overuje sa ťažšie.
Freelancer sedí napríklad kozmetickému salónu v Nitre, ktorý chce pekný a pravidelný Instagram a fotky dodá sám.
Agentúra
Agentúra sa oplatí, keď potrebujete pokryť viac oblastí naraz a nechcete skladať tím z jednotlivých ľudí. Pri dobrej agentúre dostanete stratéga, copywritera, grafika, video človeka a špecialistu na reklamu v jednej spolupráci.
Výhody:
- viac profesií pod jednou strechou a jeden kontakt pre vás,
- zástup pri chorobe a dovolenke,
- skúsenosti z viacerých odvetví a projektov,
- organický obsah a platená reklama sa plánujú spolu.
Nevýhody:
- pri malom rozsahu môže byť zbytočne drahá,
- agentúra nie je denne u vás, takže potrebuje, aby ste jej posielali informácie a materiál,
- pri väčších agentúrach sa môže stať, že s vami komunikuje account manažér a ten, kto obsah tvorí, vašu firmu poriadne nepozná.
Pri výbere agentúry sa preto pýtajte, kto konkrétne bude na vašom profile pracovať a či s ním budete v kontakte.
Správa sietí: ako sa rozhodnúť
Pri rozhodovaní o tom, kto bude mať na starosti vaše siete, pomôže, keď si úprimne odpoviete na päť otázok:
- Koľko obsahu potrebujete? Pár príspevkov týždenne zvládne freelancer. Denný obsah na viacerých sieťach s videom si pýta tím alebo človeka na plný úväzok.
- Robíte aj platenú reklamu? Ak áno, výhodou je, keď organický obsah aj reklamu riadi ten istý tím.
- Kto bude dodávať materiál? Ak nikto vo firme nemá čas fotiť, potrebujete niekoho, kto príde na miesto.
- Kto bude schvaľovať? Bez človeka vo firme, ktorý rýchlo odsúhlasí plán, sa zasekne každá z troch možností.
- Aký máte rozpočet? Porovnávajte celkové náklady, teda nielen cenu služby či mzdu, ale aj nástroje, vybavenie, čas vášho tímu a cenu výpadku.
Mnohé firmy nakoniec skončia pri kombinácii. Vlastný človek zachytáva bežné dianie a odpovedá ľuďom, agentúra alebo freelancer dodá stratégiu, grafiku, náročnejšie video a reklamu.
Pri kombinácii si treba hneď na začiatku spísať, kto za čo zodpovedá. Kto pripravuje plán, kto ho schvaľuje, kto odpovedá na správy cez víkend a kto rieši negatívnu recenziu. Bez toho sa ľahko stane, že každý si myslí, že to urobí ten druhý, a profil týždeň mlčí. Stačí na to jedna strana textu, ktorú si raz za pol roka spoločne prejdete a upravíte.
Na čo si dať pozor pri výbere
Pri výbere ktorejkoľvek z možností si dajte pozor na niekoľko varovných signálov:
- sľub konkrétneho počtu sledovateľov alebo lajkov za mesiac,
- ponuka „rýchleho rastu“, za ktorou sú kúpení sledovatelia alebo automatizované sledovanie iných profilov,
- žiadosť o heslo k vášmu osobnému Facebooku namiesto prístupu cez Meta Business Suite,
- profily alebo reklamný účet založené na meno dodávateľa, nie vašej firmy,
- portfólio, ktoré nevie ukázať ani nevysvetliť, čo presne robil daný človek,
- žiadne pravidelné vyhodnotenie, len faktúra.
Na prvom stretnutí sa pýtajte, ako bude vyzerať bežný mesiac spolupráce, čo potrebujú od vás a čo dostanete na konci mesiaca. Odpoveď vám o dodávateľovi povie viac ako najkrajšia prezentácia.
Ak si nie ste istí, čo všetko by mal dodávateľ robiť, pomôže vám článok Čo presne zahŕňa správa sociálnych sietí.
Ak zvažujete agentúru
Sme nová agentúra z Bratislavy a správu sociálnych sietí robíme spolu s reklamou, videom a grafikou v jednom tíme. Ako to u nás funguje, nájdete na stránke správa sociálnych sietí. Ak po rozhovore zistíme, že by vám lepšie poslúžil freelancer alebo vlastný človek, povieme vám to.
Chcete sa poradiť, ktorá možnosť sedí vašej firme? Napíšte nám.